Pode ser que você já use o WhatsApp para se comunicar com os seus clientes, mas você conhece a versão WhatsApp Business? Ele é o aplicativo oficial para empresas. Oferece recursos e diferenciais que podem ajudar você a vender mais e melhor, e tudo isso também 100% grátis. Mas como usar o whatsapp business?
E, neste texto, a gente vai explicar as diferenças dele para o WhatsApp convencional, quais são os recursos e diferenciais que ele oferece? como usá-los e a importância de usar essa tecnologia para estreitar a relação com os seus clientes? Vamos lá?!
O que é esse tal de WhatsApp Business?
O WhatsApp Business é uma versão do aplicativo de mensagens instantâneas especificamente voltada para empresas. Lançado em 2018, ele veio para facilitar a comunicação entre as empresas e os seus clientes e funciona de forma semelhante ao WhatsApp convencional, mas possui algumas funcionalidades extras que podem melhorar a sua experiência como vendedor. Entre elas, o WhatsApp Business permite que você crie um perfil comercial para o seu negócio, no qual você pode incluir informações como nome, endereço, horário de funcionamento, descrição, site, e-mail, etc. Essas informações ficam visíveis para os seus clientes quando eles acessam o seu contato no aplicativo.
Além disso, o WhatsApp Business permite que você use um número de telefone diferente do seu pessoal para se comunicar com os seus clientes. Assim, você pode separar a sua vida profissional da sua vida pessoal e evitar confusões ou constrangimentos.
Como usar o WhatsApp Business para bombar suas vendas
Agora que você já sabe o que é o WhatsApp Business e qual é a diferença dele para o WhatsApp convencional, vamos ver como você pode usar esse aplicativo para bombar as suas vendas. Seguem algumas dicas:
Crie um perfil comercial completo e atrativo:
Aproveite ao máximo as informações que você pode incluir no seu perfil comercial, como nome, endereço, horário de funcionamento, descrição, site, e-mail, etc. Essas informações podem ajudar os seus clientes a conhecerem melhor o seu negócio e a confiarem em você.
Crie um catálogo de produtos ou serviços
Crie um catálogo de produtos ou serviços que você oferece e compartilhe-o com os seus clientes pelo aplicativo. Use fotos de qualidade, descrições claras e preços justos. Essa é uma forma de mostrar as suas ofertas de forma rápida e prática, sem precisar enviar várias fotos ou mensagens.
No caso de peças de reposição, você pode usar os logos das marcas e deixar o preço a consultar, ou ainda oferecer ofertas, quando for o caso. Assim como em um marketplace, você pode divulgar os preços de maneiras diferentes.
Use etiquetas para organizar as suas conversas
Use etiquetas personalizadas para organizar as suas conversas com os seus clientes, como “novo cliente”, “pagamento pendente”, “entrega realizada”, etc. Assim, você pode gerenciar melhor os seus contatos e acompanhar o status dos seus pedidos.
Use mensagens automáticas para manter o contato
Use mensagens automáticas para enviar aos seus clientes em situações específicas, como quando você está ausente, quando recebe uma nova mensagem ou quando alguém visita o seu perfil. Assim, você pode manter um contato próximo com os seus clientes e demonstrar profissionalismo e atenção.
Acompanhe as estatísticas das suas conversas
Acompanhe os dados estatísticos sobre as suas conversas com os seus clientes, como o número de mensagens enviadas, recebidas, lidas e respondidas. Assim, você pode avaliar o desempenho das suas estratégias de comunicação e identificar pontos de melhoria.
As vantagens de usar a tecnologia para estreitar o relacionamento
Como vendedor, você sabe muito bem que uma recompra custa muito menos do que “adquirir” um novo cliente. Com uma gestão bem-feita do seu WhatsApp Web, aquecendo os leads que já converteram, você tem mais chances de conseguir novas compras e gerar indicações – que, como você também já sabe, são meia venda.
Dessa forma, poder usar um dispositivo que anda com você o tempo todo para vender mais e manter seus compradores interessados no que você oferece, recebendo constantemente mensagens suas, é mais do que uma ferramenta poderosa para você: é algo essencial.
Então, se você ainda não tem o aplicativo no celular, baixe o quanto antes e faça a configuração para garantir o máximo de performance da ferramenta.
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Conclusão
O WhatsApp Business é um aplicativo de mensagens instantâneas feito especialmente para os negócios. Ele oferece recursos e diferenciais para ajudar você a vender mais e melhor, como catálogo de produtos, etiquetas, mensagens automáticas e estatísticas.
Esperamos que este artigo tenha sido útil para você. Se você gostou deste conteúdo, compartilhe-o nas suas redes sociais. E, se você quiser saber mais sobre o WhatsApp Business, mecânica, vendas, manutenção de carros ou outros assuntos relacionados ao mercado de automóveis, continue acompanhando o nosso blog. Até a próxima!
